Algemene verkoopvoorwaarden

Preambule

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkopen die worden afgesloten op de website van Boulangerie Govart, waarvan u de wettelijke kennisgeving kunt raadplegen.

De klant verklaart kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en ze te aanvaarden alvorens zijn bestelling te plaatsen.

De validatie van de bestelling impliceert dus de aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden.

Betalingsvoorwaarden

De betaling gebeurt rechtstreeks op de website govart.be wanneer je een voorbestelling plaatst. Als u telefonisch bestelt, stellen wij een bestelbon voor u op. De bestelling wordt gevalideerd zodra ze online betaald is via onze govart.be website.

Alle goederen zijn betaalbaar op de dag van bestelling door beveiligde online betaling op onze govart.be website. Indien dit niet het geval is, behoudt Boulangerie Govart zich het recht voor om de goederen die vooraf telefonisch of via onze beveiligde website govart.be werden besteld, niet te leveren of terug te sturen.

De bestelling

Om de bestelling te valideren, moet de koper deze algemene voorwaarden accepteren door te klikken waar aangegeven. Hij moet ook het leveringsadres en de leveringswijze kiezen en ten slotte de betalingswijze bevestigen.

De verkoop wordt als definitief beschouwd :

nadat de verkoper de koper een bevestiging van aanvaarding van de bestelling per e-mail heeft gestuurd ;
en nadat de verkoper de volledige betaling heeft ontvangen.

Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de producten die te koop worden aangeboden op onze website govart.be. In geval van betwisting, gelieve de paragraaf over het terugbetalings- en retourbeleid te raadplegen.

Voor vragen over de opvolging van een bestelling kan de koper bellen naar het telefoonnummer +32(0)483 37 39 78, op de volgende dagen en uren: maandag tot vrijdag, tussen 9u30 en 16u30 of een e-mail sturen naar de verkoper op het volgende e-mailadres: info@govart.be.

Orderbevestiging

Boulangerie Govart stuurt de koper een orderbevestiging per e-mail.

Restituties en retourbeleid

De Belgische wet bepaalt dat voedingsproducten niet geruild of teruggenomen kunnen worden. Bijgevolg is geen terugbetaling mogelijk.

Boulangerie Govart besteedt veel zorg aan het maken van haar zuurdesembroden, brioches, broodje en koekjes in ons atelier aan de Halsendallaan 36 in 1652 Alsemberg, BELGIË.

Het is echter de verantwoordelijkheid van de klant om bij ontvangst van de producten te controleren of ze overeenstemmen met de bestelling.

Elke klacht met betrekking tot een mogelijk zichtbaar gebrek of niet-conformiteit van de producten moet door de klant worden gemeld binnen 24 uur (werkdag) na levering, per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging. Anders is uw klacht onontvankelijk.

Schade gerelateerd aan het transport van de bestelde goederen

Wij leveren geen producten bij u thuis.

Mocht dit in de toekomst toch het geval zijn, mocht het product zoekraken of mocht je bij ontvangst merken dat het artikel tijdens het transport is beschadigd, dan moet je ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen via e-mail: info@govart.be.

Productinformatie

De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die met de hand worden vervaardigd in ons atelier aan de Halsendallaan 36, 1652 Alsemberg, BELGIË.

Deze zelfde producten verschijnen op onze website govart.be en worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De verkoper kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele fouten of weglatingen in deze presentatie.

De foto’s van de producten zijn niet altijd contractueel.

Prijs

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe om de prijzen toe te passen die van kracht zijn op het ogenblik dat de bestelling wordt geplaatst binnen de termijnen die op onze website govart.be worden aangegeven.

De prijzen zijn uitgedrukt in euro. Ze omvatten niet de leveringskosten, die bijkomend gefactureerd worden en vermeld worden voordat de bestelling gevalideerd wordt.

De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorgerekend in de prijs van de producten in de online shop.

Als een of meer belastingen of bijdragen, met name milieubelastingen, worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.

Verzamelde gegevens

Op deze site worden de volgende persoonlijke gegevens verzameld:

accountopening: wanneer een gebruikersaccount wordt aangemaakt, worden de achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en het postadres van de gebruiker geregistreerd;
verbinding: wanneer de gebruiker verbinding maakt met de website, worden met name zijn/haar achternaam, voornaam, verbindingsgegevens, gebruiksgegevens, locatiegegevens en betalingsgegevens geregistreerd;
profiel: bij het gebruik van de diensten op de website wordt een profiel aangemaakt, dat een adres en telefoonnummer kan bevatten;
betaling: bij betaling voor producten en diensten die op de website worden aangeboden, registreert de website financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker
communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden gegevens met betrekking tot de communicatie van de gebruiker tijdelijk opgeslagen;
cookies: cookies worden gebruikt als onderdeel van het gebruik van de site. Gebruikers hebben de mogelijkheid om cookies uit te schakelen via hun browserinstellingen.

Gebruik van persoonlijke gegevens

De persoonlijke gegevens die van gebruikers worden verzameld, worden gebruikt om websitediensten aan te bieden en te verbeteren en om een veilige omgeving te handhaven. Meer specifiek worden de gegevens gebruikt voor de volgende doeleinden :

beheer van de werking en optimalisatie van de website;

het organiseren van de gebruiksvoorwaarden van de Betaaldiensten;
verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verzonden gegevens
implementatie van gebruikersassistentie;
het personaliseren van diensten door advertenties weer te geven op basis van de browsergeschiedenis en -voorkeuren van de gebruiker
het voorkomen en opsporen van fraude, kwaadaardige software en het beheren van beveiligingsincidenten
beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
het verzenden van commerciële en reclame-informatie volgens de voorkeuren van de gebruiker.

Persoonlijke gegevens delen met derden

In de volgende gevallen kunnen persoonlijke gegevens worden gedeeld met externe bedrijven:

wanneer de gebruiker gebruik maakt van betalingsdiensten; voor de uitvoering van deze diensten staat de website in contact met derde bank- en financiële bedrijven waarmee het contracten heeft afgesloten;

wanneer de gebruiker informatie publiceert die toegankelijk is voor het publiek in de vrije commentaargebieden van de website
wanneer de gebruiker de website van een derde partij toegang geeft tot zijn/haar gegevens;
wanneer de website gebruik maakt van de diensten van dienstverleners om gebruikersondersteuning, advertentie- en betalingsdiensten te leveren. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker om deze diensten te verlenen en zijn contractueel verplicht om deze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
indien wettelijk vereist kan de website gegevens doorgeven om vorderingen tegen de website op te volgen en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures;
indien de website betrokken is bij een fusie, overname, overdracht van activa of curatele, kan het nodig zijn om alle of een deel van de activa, inclusief persoonsgegevens, over te dragen of te delen. In dit geval worden gebruikers op de hoogte gesteld voordat persoonlijke gegevens worden overgedragen aan een derde partij.

Veiligheid en vertrouwelijkheid

De website govart.be implementeert organisatorische, technische, software- en fysieke digitale veiligheidsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat het internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op het internet niet kan garanderen.

Ondertekend in Alsemberg op 1 juli 2024. Laatst bijgewerkt op 12 juli 2024.